LUGOM / POLÍTICAS EMPRESARIALES
Política de reembolsos
Clientes empresariales
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Versión: REFUND_POLICY_v2.4
Proveedor: OLCAY LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México
Ubicación registrada: Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos
Área de servicio: Miami, Florida
Contacto para reembolsos: lugom.olcay@gmail.com
Ventas exclusivamente entre empresas (B2B); no se aceptan compras de consumidores particulares.
1. Reglas de reembolso
| Situación | Regla |
|---|---|
| El cliente cancela antes de empezar el trabajo | Reembolso completo de lo pagado por el pedido cancelado |
| El trabajo de diseño ha empezado | La tarifa de creación de Website o Advanced no es reembolsable |
| Se ha usado un periodo mensual de servicio | La cuota de ese mes usado no es reembolsable |
| OLCAY LLC no puede entregar | Reembolso completo; prevalece sobre las reglas ordinarias de no reembolso |
Website cuesta $549.99 y Advanced $699.99, con pago único. La decisión de reembolso se basa en el inicio real del diseño; no se afirma retroactivamente solo para rechazar una devolución anterior al trabajo. La entrega acordada es enviar el enlace de revisión en 3–7 días hábiles desde recibir todos los materiales necesarios, sin contar la espera de la respuesta del cliente.
Si OLCAY LLC no puede entregar, se reembolsan todos los pagos del pedido afectado, se detiene su facturación futura y no se descuenta ninguna tarifa de cancelación anticipada de ese reembolso completo.
2. Servicio y cancelación anticipada
Website Service cuesta $99/mes con compromiso de 12 meses. La inscripción ocurre al abrir el proceso de pago. Las inscripciones hasta el 31 de diciembre de 2027, inclusive, renuevan a $99/mes; las nuevas desde el 1 de enero de 2028 pagan $109.90/mes con compromiso de 12 meses.
Cancelar antes de completar los primeros 12 meses genera una tarifa igual al 50% de las cuotas de los meses restantes:
Tarifa = meses restantes × tarifa mensual aplicable × 50%.
Con 6 meses restantes, la tarifa es $297 a $99/mes o $329.70 a $109.90/mes. Recibe el cálculo de los meses restantes. El servicio ya usado y no pagado se trata aparte; los mismos meses futuros cancelados no se cobran íntegramente y también mediante esta tarifa.
Después de 12 meses, el servicio continúa automáticamente mes a mes. La cancelación exige aviso escrito o por correo con 30 días de antelación y está disponible en el canal de aceptación: en línea o correo. Tras completar el periodo inicial no se aplica su tarifa de cancelación anticipada.
Se reembolsan cobros duplicados, tarifas erróneas y pagos cobrados después de la fecha de fin acordada. La regla ordinaria sobre cuotas usadas no impide reembolsar un error de facturación.
3. Compras opcionales y adicionales
El paquete incluye 2 rondas de revisión. Cada ronda extra cuesta $149 y requiere aprobación escrita del cliente antes del trabajo. Las correcciones de errores del proveedor no son rondas extra de pago.
La entrega de código y archivos de diseño cuesta $199 y solo puede comprarse después de completar todos los pagos del Acuerdo, incluidas obligaciones iniciales o su liquidación anticipada, facturas de servicio y revisiones extra aprobadas. No es un cobro automático. Si OLCAY LLC no puede realizar la entrega comprada, reembolsa íntegramente ese pago.
El dominio y el contenido siempre pertenecen al cliente. Solicitar un reembolso no exige comprar código o archivos, y devolver el contenido o el acceso al dominio del cliente no depende de pagar $199.
4. Solicitud y tramitación
Envíe el nombre empresarial, referencia del pedido, importe solicitado y motivo al contacto de reembolsos indicado. No envíe datos de tarjetas. OLCAY LLC confirma la recepción y da un resultado y cálculo por escrito.
Normalmente se reembolsa al método de pago original. Si no está disponible, OLCAY LLC verifica al representante autorizado de la empresa y documenta una alternativa acordada. Se coordinan reembolsos y disputas de pago para evitar devolver dos veces el mismo importe.
Esta política no elimina requisitos ni recursos irrenunciables. No exige retirar una disputa de pago para recibir un reembolso. Su solicitud se tramita con la política aceptada para su pedido. Los cambios al Acuerdo requieren acuerdo escrito y cualquier nuevo consentimiento exigido.