LUGOM / POLÍTICAS EMPRESARIALES

Condiciones del servicio

Clientes empresariales

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Versión: TERMS_v2.4
Proveedor: OLCAY LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México
Ubicación registrada: Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos
Área de servicio: Miami, Florida
Correo de soporte y cancelación: lugom.olcay@gmail.com

1. Solo clientes empresariales

Las ventas son exclusivamente entre empresas (B2B). Debe comprar para una empresa y la persona que firma debe estar autorizada para representarla. OLCAY LLC no vende estos paquetes a consumidores particulares. El Acuerdo debe indicar el nombre legal de la empresa, la finalidad empresarial y el contacto autorizado.

2. Precios e inscripción

Todos los importes están en dólares estadounidenses. Website Service es obligatorio al comprar el sitio y se cobra aparte de la tarifa única de creación.

La inscripción se produce al abrir el proceso de pago. Esto determina la tarifa aplicable; por sí solo no autoriza un cobro ni firma un contrato.

Un proceso de pago abierto hasta el 31 de diciembre de 2027, inclusive, conserva la tarifa de renovación de $99/mes, sin cambios el 1 de enero de 2028. Los nuevos procesos de pago abiertos desde el 1 de enero de 2028 usan $109.90/mes. Estas fechas se calculan en la zona America/New_York.

El compromiso inicial de servicio suma $1,188 a $99/mes o $1,318.80 a $109.90/mes, sin creación ni compras opcionales. Si el primer mes se cobra con la creación, el pago combinado a $99/mes es $648.99 para Website o $798.99 para Advanced; a $109.90/mes es $659.89 o $809.89. Antes de comprar se indican el importe a pagar ahora, la cuota mensual, la fecha del primer cobro y las fechas del compromiso. Los impuestos o costes externos aplicables se indican por separado.

Standard Website incluye 3 páginas principales: Inicio, Servicios o Menú, y Contacto y Visita. Advanced incluye 5 páginas principales: Inicio, Servicios o Menú, Sobre nosotros, Galería, y Contacto y Visita, con hasta 6 preguntas y respuestas y hasta 6 detalles prácticos de visita. Los nombres de las páginas, el contenido aportado y el único idioma de creación acordado se registran antes del trabajo. Las páginas de políticas no cuentan en estos totales cuando forman parte del alcance acordado. Las páginas, idiomas o funciones adicionales requieren un alcance y precio por escrito aparte.

3. Website Service incluido

El servicio de $99/mes incluye alojamiento, SSL, copias de seguridad, 2 pequeños cambios al mes y respuesta por correo en un máximo de 3 días hábiles. El mismo alcance se aplica al servicio de $109.90/mes para nuevas inscripciones.

Los pequeños cambios afectan al texto, las fotos o los horarios existentes. Las páginas nuevas, funciones nuevas y rediseños quedan fuera. Los 2 cambios mensuales son distintos de las 2 rondas iniciales de revisión. El soporte por correo ofrece una respuesta en 3 días hábiles; el plazo de resolución depende del problema. El soporte no es ilimitado y no hay garantía de disponibilidad continua.

El Acuerdo registra el periodo mensual de cambios, el operador del alojamiento, la frecuencia y conservación de copias y las condiciones de restauración, el contacto de soporte y el calendario de días hábiles. Estos detalles no pueden eliminar el alojamiento, SSL, copias, cambios o soporte incluidos. Si corresponde, el registro o renovación del dominio, el correo alojado y otras suscripciones externas se identifican por separado.

4. Entrega y revisión

La entrega se realiza en 3–7 días hábiles desde que el cliente aporta todos los materiales necesarios, incluidos logo, fotos e información empresarial. Un pago, firma, lista interna o aprobación posterior no reinicia ese plazo.

La entrega consiste en enviar al cliente el enlace de revisión del sitio. No significa el lanzamiento en el dominio ni la entrega de código o archivos de diseño. El tiempo de espera de la respuesta del cliente no cuenta en los 3–7 días hábiles. Los retrasos internos de producción no son tiempo de espera del cliente.

El cliente aporta contenido exacto, permiso para usar sus materiales y una persona autorizada para decidir y enviar comentarios. El lanzamiento en el dominio requiere su aprobación de la versión final identificada.

5. Rondas de revisión

Cada paquete incluye 2 rondas de revisión dentro del alcance acordado. Una ronda consiste en una lista conjunta de comentarios sobre la versión identificada y una versión actualizada. Las versiones internas no cuentan como rondas del cliente.

Después de las 2 rondas incluidas, cada ronda adicional cuesta $149. La ronda y el cobro requieren su aprobación por escrito antes de empezar. Las correcciones de errores del proveedor o de trabajo acordado que falta no consumen rondas incluidas ni se cobran como rondas adicionales. Las funciones nuevas o un rediseño requieren otro alcance acordado; una ronda de $149 no ofrece trabajo nuevo ilimitado.

6. Compromiso, cancelación anticipada y renovación

Website Service tiene un compromiso inicial de 12 meses y se factura cada mes a la tarifa del grupo de inscripción del cliente. Abrir el proceso de pago es distinto de las fechas acordadas de inicio del servicio y la facturación.

Si cancela con una fecha efectiva anterior al final de los primeros 12 meses, la tarifa de cancelación anticipada es el 50% de las cuotas de los meses restantes de ese periodo inicial.

Tarifa de cancelación anticipada = meses restantes × su tarifa mensual × 50%.

Por ejemplo, 6 meses restantes a $99/mes generan $297; a $109.90/mes generan $329.70. Recibe un cálculo detallado con el periodo original, la fecha efectiva de fin, los meses restantes y la tarifa. El servicio ya usado y no pagado se paga aparte. Los mismos meses futuros cancelados no se cobran a la vez íntegramente y mediante la tarifa del 50%.

La tarifa se informa aquí; cualquier forma de cobro también debe comunicarse y autorizarse debidamente.

Después de los primeros 12 meses, el servicio continúa automáticamente mes a mes. Cancele con al menos 30 días de aviso escrito o por correo. Puede usar el mismo canal de aceptación: una aceptación en línea permite cancelar en línea; una por correo permite cancelar por correo. No se exige una llamada ni otro canal. OLCAY LLC confirma por escrito la fecha de recepción, la fecha efectiva de fin y la factura final.

Un aviso durante el periodo inicial con fecha de fin al completar los 12 meses o después no convierte esa fecha en cancelación anticipada. No se aplica tarifa de cancelación anticipada después del periodo inicial. Las inscripciones que cumplen los requisitos conservan la renovación de $99/mes.

7. Reembolsos

Se aplica REFUND_POLICY_v2.4. Antes de empezar el trabajo, el cliente recibe un reembolso completo. Al comenzar el diseño, la tarifa de creación deja de ser reembolsable. Las cuotas mensuales ya usadas no son reembolsables. Si OLCAY LLC no puede entregar, el cliente recibe un reembolso completo; esta regla prevalece sobre las condiciones ordinarias de no reembolso.

8. Servicio pendiente de pago

Si falta un pago, OLCAY LLC envía un aviso por correo con 14 días para pagar. Si sigue pendiente al terminar ese plazo, el sitio se retira temporalmente de línea. Se restablece al recibir y verificar el pago.

El sitio no se suspende antes de terminar el plazo de aviso. La suspensión es temporal. El sitio y sus copias se conservan; no se afectan la propiedad del dominio, el contenido aportado ni los servicios de correo ajenos.

9. Dominio, contenido y entrega de archivos por $199

El dominio y el contenido del cliente, incluidos logo, fotos y textos, siempre pertenecen al cliente, incluso durante una disputa o suspensión. El cliente permite usarlos para el proyecto y confirma sus derechos de publicación. El uso en portafolio o publicidad requiere permiso aparte. El contenido y el acceso al dominio o cuentas del cliente se devuelven sin exigir comprar la entrega de archivos.

La entrega del código y archivos de diseño cuesta $199 y solo puede comprarse tras completar todos los pagos del Acuerdo: obligaciones iniciales o su liquidación por cancelación anticipada, facturas de servicio pendientes, revisiones extra aprobadas y cualquier tarifa aplicable de cancelación anticipada. Estar al día con una cuota mensual no completa las obligaciones de los primeros 12 meses.

Antes del pago se acuerdan el inventario, formatos, derechos, licencias y método seguro de entrega. Se excluyen herramientas internas, datos de otros clientes, credenciales y materiales externos no transferibles; cualquier exclusión que afecte a lo prometido se explica antes de comprar. Los $199 no se añaden automáticamente al pago y la entrega no cancela automáticamente Website Service.

Operar la cuenta de alojamiento no transfiere la propiedad del dominio ni del contenido aportado por el cliente.

10. Registros del acuerdo y ley aplicable

La ley aplicable y cualquier disposición de jurisdicción se indican en el Acuerdo de servicio firmado, sujetos a requisitos que no pueden renunciarse.

Las Condiciones y la Política de reembolsos aceptadas para su pedido siguen formando parte de su Acuerdo. Cambiarlas requiere acuerdo escrito y cualquier nuevo consentimiento exigido.